Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Na Nautikay, queremos garantir que esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver ou trocar um item, estamos aqui para ajudar!
Devoluções
- Prazo: Você pode devolver o produto em até 30 dias após a entrega.
- Estado do Produto: O item deve estar sem uso, em condições originais e ter todas as etiquetas e embalagens intactas.
- Processo: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail info@nautikay.com com o número do pedido e detalhes do item que gostaria de devolver.
Trocas
- Produtos Elegíveis: Aceitamos trocas por diferentes tamanhos ou variantes de produtos.
- Prazo: As trocas devem ser solicitadas dentro de 5 dias após o recebimento do produto.
- Processo: Para solicitar uma troca, envie um e-mail para info@nautikay.com com detalhes sobre o item original e o item de troca desejado.
Processo de Devolução e Troca
- Inicie o Pedido: Contate-nos para aprovação e orientações sobre a devolução/troca.
- Preparação: Embale o item com segurança usando a embalagem original.
- Envio: Utilize o rótulo de devolução que fornecemos ou envie por uma transportadora à sua escolha (alguns custos podem ser aplicáveis).
- Inspeção: Ao recebermos o item, faremos uma inspeção e notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de sua devolução/troca.
Reembolsos
- Método de Pagamento: Os reembolsos serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Prazo: É concedido após a inspeção, normalmente dentro de [número de dias] dias.
- Frete: Os custos de envio original não são reembolsáveis.
Exceções / Itens Não Retornáveis
- Produtos personalizados, cartões-presente e itens em promoção não podem ser devolvidos ou trocados.
- Para questões específicas, consulte nossa equipe de atendimento ao cliente em info@nautikay.com.
Estamos comprometidos com a satisfação total do cliente. Se tiver qualquer dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato connosco.